培训机构管理制度（培训机构章程和管理制度）

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• 1、校外培训机构监管平台收费和退费制度

校外培训机构监管平台收费和退费制度

校外培训机构监管平台的收费和退费制度是一个综合性的管理体系，旨在规范培训机构的收费行为，保障学员及家长的合法权益。收费管理方面：公示制度：培训机构需在经营场所显著位置、官方网站及报名平台公示所有收费项目，包括课程名称、课时数量、单价、总价等，确保信息透明。

课外培训班退费规定主要分为通用退费原则、特殊情况处理、退费流程和注意事项等方面。通用退费原则“不退不换”条款无效，若培训机构合同中“概不退款”等格式条款不合理加重学员责任、限制主要权利，法院可认定为无效。

校外培训机构收费和退费制度如下：收费制度：新生学完整个学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费。插班生按照实际课时数收取学费。学费应在学生上的缴费单三天内完成缴费事宜。若有延迟：延迟一周做出书面说明并及时催缴，两周以上老师取消课时核算。

收费规定专用账户管理学员预收费须全部进入机构学费托管专用账户，不得使用本机构其他账户或非本机构账户收取费用。托管账户信息需在办学场所、网站等显著位置公示，并与开户行签订托管协议，协议签订后5个工作日内报教育局备案。

全国校外教育培训监管与服务综合平台于7月24日正式上线，首批纳入10多万家白名单校外培训机构，并推出“校外培训家长端”APP提供一站式服务。